法國是近年來中國游客在歐洲旅游的熱門之選。據(jù)統(tǒng)計，30%的中國出境游客將法國列為目的地之一。翻看報紙廣告，幾乎所有的歐洲組團游必有法國一站。中國駐法國大使館提供數(shù)據(jù)顯示，每年有超過100萬中國游客來法國探親、旅游和考察。
面對如此龐大的中國游客，法國方面的觀感如何呢?也許用痛并快樂著來形容比較貼切。先來說說令法國人快樂的事——中國游客橫掃一切的購買力。法國旅游發(fā)展署負責人克里斯蒂安·芒太說，中國赴法游客的消費實力同其他國家游客相比遙遙領(lǐng)先。2011年，中國人雖然只占外國游客的1.5%，卻在此花掉了5億歐元(約合40億元人民幣)。芒太認為，法國符合中國游客對理想目的地的所有要求，這里風景優(yōu)美，名勝古跡眾多，文化底蘊深厚，更為重要的是，出門一趟，還可以采購各種名牌商品。
雖然中國游客舍得在法國一擲千金，但是他們在當?shù)赝貌坏脚c之相符的尊重，原因是，法國人經(jīng)常用“新富”這樣的詞匯描述中國人，表現(xiàn)出對暴發(fā)戶的嘲諷：你們有錢但是缺乏品味。去年，法國時尚品牌Zadig　&　Voltaire打算在2014年推出該品牌的第一家酒店，其創(chuàng)始人蒂里·吉利耶在接受采訪時說，“來的客人我們也得選擇，比如中國游客我們就恕不接待”，因為“在巴黎，很多人都需要一些私人空間和一個安靜的環(huán)境”。此言論一出立刻引發(fā)眾怒。接著這位老總就后悔失言，聲稱媒體對其講話斷章取義。
吉利耶的話有失公允，但不難看出某些法國人對某些中國游客身上的不文明行為無法忍受。其中最典型的，當屬在公共場所內(nèi)大聲喧嘩。搞了16年旅游接待工作的法國安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防說，歐洲人在就餐和交談時，都會表現(xiàn)出安寧和私密的狀態(tài)，聲音大小以不打擾鄰人為原則。但是，中國游客常常未見其人先聞其聲，在餐館就餐和接打手機時往往調(diào)門比較高，不顧及其他人的感受。有的游客回到酒店后想放松一下，干脆敞開房門打牌，呼三喝四，這樣非常容易引起其他住戶的不滿。
一些中國游客在排隊方面的表現(xiàn)也讓當?shù)厝藲鈵?。?jù)法國康輝旅行社總經(jīng)理姚曉競介紹，不久前他送朋友到機場辦理退稅，1位中國游客在隊里面排著，結(jié)果前前后后通過他總共夾進來11個人。法國人氣得跑到辦事窗口投訴。言語調(diào)解未果，退稅窗口里的工作人員只好走出工作臺，強令夾塞的中國人重新排隊，否則停止辦公。插隊者擔心退不了稅照辦了，這場爭執(zhí)才最終平息下去。
此外，長期在巴黎帶團的導游金拓告訴記者，許多中國游客不了解西方禮儀，入鄉(xiāng)卻不隨俗，表現(xiàn)得我行我素。比如，在一些演出場所，主辦方明令禁止觀眾拍照，導游也三令五申，但是，有些人毫不理會，仍然頻頻按動快門。
隨著不良習慣的曝光與受到譴責，中國出境游者的素質(zhì)也在不斷提高。原先中國游客遭到詬病的一些不文明舉止減少了，大家知道不能隨地吐痰，早餐時不再裹挾食物，不再在盧浮宮這樣的景點外隨意坐臥等。
針對目前仍存在的種種不文明行為，巴黎假日旅行社總經(jīng)理加海燕認為，國民素質(zhì)不是依靠渾身的名牌來體現(xiàn)的，靠的是由內(nèi)而外反映出的文化修養(yǎng)和道德準則。如果想以優(yōu)良的個體素質(zhì)表現(xiàn)高水平的國家素質(zhì)，那么必須從青少年教育抓起，成年人也需注重個人修養(yǎng)的培養(yǎng)與沉淀。
周建防也建言說，在異國旅行，我們必須多些自律，在自律中享受自由，入鄉(xiāng)隨俗，應是起碼的行為準則。懂得這個道理，并身體力行地實踐，通過我們高尚的德行或起碼的公德心，雅致的言談舉止，我們就既不妨礙他人自由，也會給自己創(chuàng)造一個祥和順暢的外部環(huán)境。