6月9日訊，近日，去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)拉薩站全新上線。新平臺(tái)共涉及拉薩林芝兩市共1775家酒店，其中拉薩市1429家、林芝市346家，類型涵蓋青年旅社、主題客棧、特色酒店、經(jīng)濟(jì)連鎖及高檔酒店5種，為不同年齡、不同消費(fèi)階層的人們帶來(lái)全方位一站式訂購(gòu)服務(wù)。

        去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)拉薩站負(fù)責(zé)人表示，隨著西藏旅游的持續(xù)火熱，西藏住宿咨詢?nèi)藬?shù)直線上升，去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示，僅拉薩2015年間的增長(zhǎng)就達(dá)到了1002.8％。為了滿足客戶需求，提升消費(fèi)者的客戶體驗(yàn)，去哪兒網(wǎng)整合西藏地區(qū)酒店資源，將游客人數(shù)最多的拉薩、林芝的酒店資源統(tǒng)一上線，并配備專業(yè)人員，為客戶提供一站式酒店訂購(gòu)服務(wù)。

        “我們會(huì)按照拉薩70％、林芝30％的比例部署人員，未來(lái)，隨著西藏旅游業(yè)的不斷發(fā)展，這一人數(shù)還將會(huì)有所增加。”去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)拉薩站負(fù)責(zé)人說(shuō)。

        作為旅游搜索引擎，去哪兒網(wǎng)讓中國(guó)旅行者可以在線比較國(guó)內(nèi)航班和酒店的價(jià)格和服務(wù)。通過(guò)10多年的發(fā)展，去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)單日間夜量達(dá)50萬(wàn)，創(chuàng)歷史紀(jì)錄新高。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前，去哪兒網(wǎng)的酒店供應(yīng)鏈建設(shè)已經(jīng)完成，覆蓋國(guó)內(nèi)500多個(gè)城市的30多萬(wàn)家酒店，在產(chǎn)品豐富度和覆蓋率上處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。2016年，去哪兒網(wǎng)宣布開啟“酒店服務(wù)年”戰(zhàn)略，通過(guò)一系列措施，為酒店業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。

        去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)拉薩站負(fù)責(zé)人告訴記者：“除了提升消費(fèi)者的客戶體驗(yàn)，在商家方面，去哪兒網(wǎng)新增了400統(tǒng)一電話、地面部隊(duì)上門服務(wù)和技術(shù)支持三個(gè)方面的服務(wù)。以拉薩為例，拉薩的酒店以中低星的酒店連鎖和客棧為主，其中民營(yíng)酒店占了很大一部分，這些民營(yíng)酒店主營(yíng)線下，線上的經(jīng)驗(yàn)并不豐富。通過(guò)這三種服務(wù)方式，商家在經(jīng)營(yíng)時(shí)遇到任何問(wèn)題，都可以撥打400電話咨詢。”

        隨著三四線城市業(yè)務(wù)的不斷上線，去哪兒網(wǎng)認(rèn)識(shí)到口碑傳播的重要性。“尤其是像拉薩、麗江、大理這樣客棧林立的地方，‘去哪兒’幾乎都是靠口碑傳播。”去哪兒網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官、大住宿事業(yè)部CEO張強(qiáng)說(shuō)，未來(lái)，去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)將繼續(xù)重視口碑傳播，并且加強(qiáng)管理，提高服務(wù)，努力提升各個(gè)城市酒店商家的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力，加速中國(guó)酒店行業(yè)的在線化進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)商家、平臺(tái)和消費(fèi)者的多贏局面。