為了營(yíng)造良好的旅游購(gòu)物環(huán)境，在“冬游西藏”期間給國(guó)內(nèi)外游客創(chuàng)造最佳的旅游體驗(yàn)，11月27日上午，拉薩市旅發(fā)委聯(lián)合拉薩市稅務(wù)局、工商局對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查。

突擊檢查　3家涉旅企業(yè)

外出旅游時(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)、入住體驗(yàn)和出行體驗(yàn)，將深深影響游客對(duì)一座城市的好感度和美譽(yù)度。“冬游西藏”期間，大量游客進(jìn)藏旅游，為了切實(shí)保障游客們?cè)诶_的旅游體驗(yàn)，聯(lián)合檢查小組工作人員對(duì)旅游購(gòu)物店、星級(jí)賓館和旅行社等涉旅企業(yè)進(jìn)行了突擊檢查，確保“冬游西藏”政策執(zhí)行到位。

11月27日上午10時(shí)，聯(lián)合檢查小組工作人員第一站來(lái)到了西藏奇圣土特產(chǎn)品有限公司，在土特產(chǎn)售賣(mài)超市里，工作人員首先對(duì)貨品明碼標(biāo)價(jià)、促銷(xiāo)方式等情況進(jìn)行了檢查，緊接著進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間，對(duì)鹵制間、成型間里的產(chǎn)品制作流程細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。成品包裝車(chē)間內(nèi)，車(chē)間工人正在將貨物碼放到電子秤上，稱(chēng)量精確到克后再裝入產(chǎn)品包裝袋內(nèi)。“包裝不能缺斤短兩啊。”檢查小組工作人員邊查看包裝上的凈含量邊叮囑車(chē)間工人。

上午11時(shí)許，工作人員來(lái)到了位于宇拓路的唐卡酒店，對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備、消防安全、服務(wù)人員素質(zhì)、運(yùn)營(yíng)情況等方面進(jìn)行了檢查，并且還對(duì)酒店餐廳的垃圾儲(chǔ)存細(xì)節(jié)提出了整改意見(jiàn)。在西藏松贊國(guó)際旅游有限公司檢查中，銷(xiāo)售人員介紹，公司積極執(zhí)行政策方針，推出了星空游、冰川游、藏家風(fēng)俗游等特色路線，贏得了國(guó)內(nèi)外游客的普遍好評(píng)。

旅游環(huán)境改善　游客投訴減少

“通過(guò)此次檢查發(fā)現(xiàn)，目前冬游西藏期間，酒店入住旅客較少，服務(wù)員流動(dòng)性較強(qiáng)，所以希望酒店能夠以更好的狀態(tài)服務(wù)游客。針對(duì)旅行社，要求積極執(zhí)行優(yōu)惠政策，為游客提供最全面的服務(wù)。”拉薩市旅發(fā)委質(zhì)監(jiān)所副所長(zhǎng)索朗多吉說(shuō)，自今年5月，拉薩市開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治以來(lái)，旅游購(gòu)物環(huán)境明顯改善。違規(guī)字號(hào)招牌、違規(guī)設(shè)置門(mén)禁、違規(guī)設(shè)置宗教、行醫(yī)場(chǎng)所不明碼標(biāo)價(jià)、包廂經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、誘導(dǎo)、欺詐消費(fèi)、商業(yè)賄賂、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、尾隨兜售等情況得到有效整治，黑社、黑導(dǎo)、黑車(chē)問(wèn)題得到明顯抑制，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，“從今年1月至10月31日的旅游投訴情況來(lái)看，游客在星級(jí)酒店、旅行社以及旅游購(gòu)物店的投訴量下降。”

“冬游西藏”優(yōu)惠政策的出臺(tái)吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客，為了營(yíng)造安全、公平、公正、優(yōu)美、舒心的旅游環(huán)境，鞏固旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作成果，防止問(wèn)題反彈，11月，拉薩市政府召開(kāi)會(huì)議，決定將旅游市場(chǎng)整治形成常態(tài)化機(jī)制，不定期對(duì)轄區(qū)涉旅企業(yè)進(jìn)行檢查，以確保游客利益得到有效保障。拉薩市旅發(fā)委質(zhì)監(jiān)所提醒：游客遇黑社、黑導(dǎo)、黑店或黑車(chē)現(xiàn)象時(shí)，可撥打投訴熱線0891－6324691投訴。